Європротокол 2026: що це, ліміт виплати та як заповнити бланк
Зачепили бампер на парковці або злегка в’їхали в когось у заторі. Перше, що спадає на думку: викликати поліцію і чекати годину-дві чи домовитися на місці? Якщо ніхто не постраждав, машин дві і ви з другим водієм погоджуєтеся, хто винен, поліція не потрібна. Достатньо оформити європротокол: на паперовому бланку, у Дії або на сайті МТСБУ.
Нижче розбираємо, коли європротокол можна складати, а коли ні, скільки за ним виплачує страхова у 2026 році, як оформити його в Дії крок за кроком і що робити після, щоб не втратити виплату. Усі норми звіряли із чинним Закону № 3720-IX «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів».
Що таке європротокол простими словами
💡 Швидка відповідь
Європротокол це спільне повідомлення про ДТП, яке водії складають самі, без поліції. Його можна оформити, якщо в аварії два авто, в обох є чинна автоцивілка, ніхто не постраждав і водії згодні щодо обставин. Виплата йде в межах ліміту поліса винуватця: до 250 000 грн за полісами, укладеними з 1 січня 2025 року, і до 160 000 грн за старішими. Оформити можна на папері, у Дії або на dtp.mtsbu.ua.
По суті це домовленість двох водіїв про те, що сталося, зафіксована на офіційному бланку або в електронному документі. Страховик бере її як підставу для виплати замість матеріалів поліції. Сама назва пішла з Європи: бланк має однакову структуру в усіх країнах, де діє, змінюється лише мова.
Після того як європротокол складено, водії можуть роз’їжджатися, а повідомляти поліцію про ДТП не потрібно (частина 2 статті 31 Закону). Для міста це реальна економія часу: дрібна аварія закривається за пів години, а не за пів дня.
Коли можна, а коли не можна оформити європротокол
Закон перелічує умови, і виконуватися мають усі одночасно. Не підходить хоча б одна, викликайте поліцію за номером 102.
| ✅ Можна оформити, якщо | ❌ Потрібна поліція, якщо |
|---|---|
| Зіткнулися саме два транспортні засоби | У ДТП три машини і більше або наїзд на перешкоду без другого авто |
| В обох водіїв чинний поліс ОСЦПВ | У когось немає поліса або він закінчився |
| Ніхто не травмований і не загинув | Є постраждалі, навіть із легкими травмами |
| Пошкоджені лише ці два авто | Пошкоджено паркан, стовп, припаркований автомобіль чи інше чуже майно |
| Обидва водії тверезі і не під дією ліків, що впливають на увагу | Є ознаки сп’яніння чи дії препаратів |
| Водії згодні щодо обставин і того, хто винен | Є суперечка про провину чи про те, як усе сталося |
⚠️ Важливо знати
Електронний європротокол у Дії та на сайті МТСБУ працює лише з українськими полісами, які є в базі МТСБУ. Якщо другий учасник на авто з іноземною реєстрацією і має Зелену карту, лишається паперовий бланк або поліція.
Плюси і мінуси європротоколу
Головний плюс очевидний: не треба чекати патрульних. У місті в годину пік це легко година-дві, а з європротоколом аварія закривається за пів години. Є й менш помітні переваги:
- можна одразу прибрати авто з дороги і не створювати затор;
- не потрібні пояснення в поліції і жодних протоколів;
- у Дії документ одразу йде в МТСБУ, нікуди нічого везти не треба;
- виплата така сама, як після оформлення з поліцією, в межах ліміту поліса.
Мінус один, але серйозний: усе тримається на згоді водіїв. Поліція не фіксує обставин, тож якщо винуватець пізніше передумає або почне розповідати страховику іншу версію, потерпілому залишаються лише бланк, схема і фото. Тому заповнюйте все детально, фотографуйте з кількох ракурсів, а при найменшому сумніві щодо чесності другого водія краще викликайте поліцію.
Скільки виплачує страхова за європротоколом у 2026 році
Колись за європротоколом діяв окремий ліміт 80 000 грн, і при дорожчому ремонті водіям доводилося все одно кликати поліцію. Чинний закон окремої стелі не встановлює. Національний банк має право визначити окремий ліміт для європротоколу, але станом на жовтень 2026 року цим правом не скористався.
Тож виплата обмежена страховою сумою за шкоду майну в полісі винуватця. Вона залежить від того, коли поліс укладено:
| Коли укладено поліс винуватця | Максимум за шкоду майну |
|---|---|
| До 1 січня 2025 року | 160 000 грн |
| З 1 січня 2025 року | 250 000 грн |
Зверніть увагу: рахується ліміт саме винуватця, а не ваш. Якщо ремонт коштує більше, різницю потерпілий може вимагати безпосередньо з винуватця. А якщо винні ви, ваш власний поліс із лімітом 250 000 грн закриває збитки іншого водія, і вам не доведеться доплачувати з кишені.
Електронний європротокол у Дії: покроково
У жовтні 2026 року європротокол з’явився в Дії. Про запуск оголосили Мінцифри та МВС. Документ підписується Дія.Підписом, а після підпису обома водіями Дія сама передає його в МТСБУ, звідки він потрапляє до страховиків.
Що потрібно обом учасникам:
- застосунок Дія з верифікованим РНОКПП;
- цифровий документ: ID-картка, закордонний паспорт або посвідка на проживання;
- цифрові посвідчення водія і техпаспорт;
- чинний поліс ОСЦПВ у базі МТСБУ.
Порядок дій:
- Відкрийте Дію: Сервіси → Водієві → Європротокол.
- Перевірте дані. Дія підтягує їх із реєстрів: водія, авто і поліс. Якщо щось не так, зупиніться до підписання.
- Запросіть другого водія через QR-код або посилання.
- Разом заповніть обставини. Оберіть, що сталося, додайте фото пошкоджень, схему, дату, час і адресу.
- Підпишіть Дія.Підписом. Документ набуває сили, коли підписали обидва.
Якщо в другого водія немає Дії або цифрових документів, є інший онлайн-варіант: сервіс МТСБУ «Електронний Європротокол». На оформлення там дається 24 години з моменту, коли ви натиснули «Оформити». На сайті є демо-режим, а питання можна поставити на гарячу лінію МТСБУ 0 800 608 800. Не працює і він? Тоді паперовий бланк.
Як заповнити паперовий бланк європротоколу
Паперовий бланк страховик зобов’язаний видати безкоштовно, якщо ви його попросите (стаття 11 Закону). Візьміть кілька штук і тримайте в бардачку: на трасі буває, що нема ні зв’язку, ні заряду в телефоні.
Бланк один на двох. Він має самокопіювальні аркуші, тож заповнюєте один раз, а примірники розділяєте після підписання.
- Зупиніться й убезпечте місце. Аварійка, знак аварійної зупинки, перевірте, чи всі цілі.
- Розподіліть сторони. Кожен водій заповнює свою колонку (А чи В), центральну частину зі схемою заповнюєте разом.
- Впишіть дані. ПІБ, адреса, телефон, номер посвідчення водія, держномер, марка й модель, страховик і номер поліса.
- Позначте обставини. У переліку ситуацій поставте галочки у своїй колонці і впишіть унизу, скільки клітинок позначено.
- Намалюйте схему. Розташування авто, напрям руху, знаки, розмітка, точка удару.
- Сфотографуйте все. Загальний план, пошкодження обох машин, номери, дорожню обстановку.
- Підпишіть і розділіть примірники. Підписують обидва водії, кожен забирає свій аркуш.
⚠️ Важливо знати
Виправлень у бланку бути не повинно. Помилилися, беріть чистий бланк і починайте заново. Закреслення і коректор дають страховику привід сперечатися щодо виплати.
Паперовий, Дія чи сайт МТСБУ: що обрати
Юридично всі три способи рівноцінні. Різниця в тому, що потрібно мати під рукою і як документ потрапляє до страховика.
| Паперовий бланк | Дія | dtp.mtsbu.ua | |
|---|---|---|---|
| Що потрібно | Бланк і ручка | Дія в обох, цифрові документи, Дія.Підпис | Смартфон з інтернетом, поліси в базі МТСБУ |
| Як дані потрапляють до страховика | Свій примірник передаєте самі | Автоматично через МТСБУ | Через систему МТСБУ |
| Фото пошкоджень | Окремо, на телефон | Прямо в документі | У системі |
| Час на оформлення | На місці, до роз’їзду | На місці | 24 години з натискання «Оформити» |
| Авто з іноземною реєстрацією | Можливо | Ні | Ні |
Наша порада: якщо в обох є Дія, оформлюйте там. Система не пропустить порожнє поле, а фото прикріпляться одразу. Паперовий бланк все одно возіть із собою як запасний варіант.
Що робити після оформлення європротоколу
Підписаний європротокол ще не означає виплату. Далі важливі строки, і пропускати їх не варто.
- Протягом 3 робочих днів повідомте свого страховика про ДТП (частина 1 статті 31 Закону). Це обов’язок обох водіїв, і винуватця, і потерпілого. Навіть якщо оформлювали в Дії, зателефонуйте у свою страхову і переконайтеся, що повідомлення дійшло.
- Не ремонтуйте авто. Машину треба зберегти в тому стані, у якому вона була після ДТП. Страховик має оглянути її протягом 10 робочих днів. Якщо не оглянув, ви звільняєтеся від обов’язку зберігати авто, а вартість незалежної оцінки страховик відшкодує. Акт огляду складають у двох примірниках, один ваш.
- Подайте заяву про виплату. За шкоду майну на це є рік із дня ДТП (стаття 32 Закону), за шкоду здоров’ю три роки. Але затягувати не радимо: чим пізніше, тим складніше довести обставини.
Потерпілий може звернутися по виплату не до страховика винуватця, а до свого, якщо той працює за прямим врегулюванням (стаття 19 Закону). Зручно, бо спілкуєтеся з компанією, яку знаєте. Але обраного страховика потім змінити не можна, і доведеться письмово підтвердити, що до страховика винуватця ви не зверталися.
Рішення про виплату страховик ухвалює протягом 60 календарних днів (довше, якщо потрібна експертиза), а гроші перераховує протягом 3 робочих днів після того, як повідомив вас про рішення (статті 32 і 34). На практиці при простому кейсі з європротоколом усе відбувається швидше.
🔍 Лайфхак
Перед поїздкою перевірте, чи ваш поліс є в базі МТСБУ і до якої дати діє. Без чинної автоцивілки жоден європротокол не оформити. Ціну поліса для вашого авто покаже калькулятор ОСЦПВ, а від чого вона залежить, ми розписали в статті про ціни й тарифи ОСЦПВ.
Найчастіше водії плутаються саме на цьому етапі: кому дзвонити, які документи нести, що робити, якщо страховик не приїхав на огляд. Відповіді залежать від конкретної страхової і від того, хто з вас винуватець.
Якщо щось незрозуміло, напишіть Златі, нашому онлайн-асистенту. Вона підкаже, що робити у вашій ситуації, і нагадає про строки.
Злата працює цілодобово, тож написати можна й одразу з місця ДТП, поки ви ще не роз’їхалися.
А якщо поліс закінчується найближчим часом, продовжити його можна онлайн: електронний поліс діє з моменту внесення в базу МТСБУ, паперу не потрібно.
Чому страхова може відмовити у виплаті
Європротокол спрощує оформлення, але не робить виплату автоматичною. Найчастіші проблеми такі:
- Не виконано умови. З’ясувалося, що в одного з водіїв не було поліса, пошкоджено чуже майно або хтось був нетверезий.
- Авто відремонтували до огляду. Страховику нема що оглядати, і сума збитку стає предметом спору.
- Помилки в бланку. Виправлення, порожні графи, різні дані в примірниках.
- Обставини не сходяться з пошкодженнями. Якщо характер ушкоджень не відповідає схемі, страховик може замовити експертизу.
- Збиток більший за ліміт. Це не відмова, але страховик заплатить лише в межах ліміту. Різницю доведеться стягувати з винуватця.
Якщо вважаєте відмову безпідставною, вимагайте її письмово з поясненням причин. Далі письмова претензія страховику, скарга до МТСБУ або до Національного банку як регулятора страхового ринку. Фото з місця ДТП і свій примірник європротоколу в такій суперечці будуть головними доказами.
Часті помилки при оформленні європротоколу
- Два бланки замість одного. Бланк спільний, ділиться після підпису.
- Порожні поля. Все, що не заповнено, страховик тлумачитиме як захоче.
- Немає фото. Фото пошкоджень і місця ДТП зберігають вам виплату, коли виникає суперечка.
- Ремонт до огляду. Зачекайте 10 робочих днів або огляду, залежно від того, що настане раніше.
- Не повідомили свого страховика. Строк 3 робочі дні стосується обох водіїв, а не лише потерпілого.
- Європротокол при суперечці. Якщо другий водій «згоден», але потім каже інше, без поліції вам буде складно щось довести. Сумніваєтеся, викликайте поліцію одразу.
Європротокол за кордоном
У країнах Європи європротокол теж працює, тільки страховка там інша: замість української автоцивілки діє Зелена карта. Бланк схожий на наш, але є нюанси з мовою, строками і правилами конкретної країни. Детально про це в статті «Європротокол за кордоном», прочитайте її до поїздки, а не після ДТП.
Часті запитання
Де отримати бланк європротоколу?
У своєї страхової компанії. Вона зобов’язана видати бланк безкоштовно на вашу вимогу. Якщо в обох водіїв є Дія, бланк не потрібен: європротокол оформлюється в застосунку або на сайті dtp.mtsbu.ua.
Яка сума відшкодування за європротоколом у 2026 році?
Окремого ліміту немає. Виплата в межах страхової суми за шкоду майну в полісі винуватця: до 250 000 грн, якщо поліс укладено з 1 січня 2025 року, і до 160 000 грн за старішими договорами.
Хто повинен заповнювати європротокол?
Обидва водії разом. Кожен заповнює свою колонку, схему й обставини вносять спільно, підписують обоє. У Дії так само: один водій створює документ, другий приєднується за QR-кодом.
Чи можна оформити європротокол онлайн?
Так. Є два способи: у Дії (Сервіси → Водієві → Європротокол) і на сайті МТСБУ dtp.mtsbu.ua. Обидва працюють лише з українськими полісами, що є в базі МТСБУ.
Чи треба після європротоколу повідомляти поліцію?
Ні. Якщо всі умови виконано, закон звільняє водіїв від обов’язку повідомляти поліцію, і можна їхати з місця ДТП. Повідомити треба свого страховика протягом 3 робочих днів.
Що буде винуватцю ДТП за європротоколом?
Збиток потерпілому оплатить страховик винуватця в межах ліміту його поліса. Якщо ремонт дорожчий, різницю потерпілий може вимагати з винуватця. Чи подорожчає поліс наступного року, вирішує страховик: кожна компанія рахує ціну за власною методикою, державної шкали бонус-малус немає.
Що робити, якщо помилився в бланку?
Виправлення не допускаються. Беріть новий бланк і заповнюйте заново, обидва водії.
Висновок
Європротокол підходить для більшості дрібних ДТП: два авто, без постраждалих, обидва з полісами, суперечки немає. З жовтня 2026 року його можна оформити прямо в Дії, а виплата обмежена лише лімітом поліса винуватця, до 250 000 грн. Головне після оформлення: за 3 робочі дні повідомити свого страховика і не ремонтувати авто до огляду. Ну і мати чинну автоцивілку, без неї нічого з описаного вище не спрацює. Порахувати ціну поліса можна в калькуляторі ОСЦПВ.
